太九信息胡鑫:如何打破全球旅游风口下的景区营销话题

5月25日,“智慧城市旅游”产业服务线下系列活动华东景区培训会议召开。第一次智辉城市之旅的主题是”智联景区,服务全地区”。此次活动由智辉主办,上海旅游协会合作联盟和徐汇区旅游促进会协办。它聚集了100多个华东景点和近200人参与现场。 以“智慧连接景区,服务全球”为主题的智辉城市旅游,在消费升级的背景下,在产品开发和营销创新方面也需要升级。如何实现目的地旅游资源的全面系统运作?如何提高传统景区的管理效率?如何创造爆炸点的内容吸引力?这是当前旅游目的地亟待解决的问题。 以下内容是根据现场速记(未经客人本人确认)刘兆辉编写的:让我们欢迎另一位专家。我们刚才没有详细介绍客人。 第一个被邀请的人是胡鑫先生,他是华侨城集团旅游研究所太九信息与营销顾问旅游委员会主任 他在中国最大的一卡上市公司担任战略中心营销总监八年,拥有丰富的营销经验。 在此之前,他推广了全国第一个支付宝和微信扫描停车场。他在旅游营销方面有丰富的实践经验,包括运营商。他和我分享了很多好案例,包括华侨城和少林寺。 太久是一家上市公司,旅游业务增长了10倍。 现在让我们欢迎胡鑫把“全球旅游网点下的景点营销”这个话题带过来?双倍收入”,欢迎光临!胡鑫:我通常讨厌刘兆辉和刘总。有两点 首先,他说的太高了。让我这样看着他。其次,他比我帅。一般来说,我讨厌比我帅的人。 大家好,我叫胡鑫 当我以前参加一个培训班时,我说过如何让每个人都很容易记住你的名字。当时,我想了一下。当然,这仍然是胡锦涛的时代。胡是胡锦涛的胡。心是欣赏的心。我是一个胡锦涛更欣赏的人。谢谢!全球旅游风口下如何突破景区营销问题 双倍收入 有人说你在吹牛。真的,收入翻了一番 我看了一下我们坐在上面的人的名单,他们大多数都是市场营销或销售人员。 如果我们用一种非常简单的方法来增加你景区的收入超过20%,有人喜欢吗?举手 每个人都很愿意 你会把你的人流增加30%以上吗?一个非常简单的方法 事实上,今天我们将继续围绕这一主题展开讨论 我们认为,全球旅游是以这个核心景点为基础,通过全球旅游的目的地 首先,我想去一个永远都有目的地的地方,辐射将通过那里出去,这个地区将进行全球旅游。 刚才我们说话的时候,蔡局说我们现在做的事情可能是分散的,像珍珠一样一颗一颗的。如何以某种方式将分散在核心景区的产品组合在一起是互联网最擅长的。 第谷是一家互联网公司,我们的资本鸟是我们专门从事旅游业的子品牌。 没钱 也许很多人会说胡鑫,你想被打败吗?来到上海的这个地方,告诉我没有钱 对吗?事实上,并不是没有钱。现在,大量资本想要找到一个投资的出口。 但它确实有要求。你必须给我成长。在我投票给你之前,你必须让我赚钱。如果我投你几天票后赔钱,或者没有人去景区酒店,我就不会投你的票。 这里缺钱还有另一个意义。刚才,刘先生说我们去菜市场买蔬菜时,似乎没有现金。看来我已经很久没有拿现金了。 也许我的手机套后面会装100元,以防万一,其他的东西基本上都是,刚才刘先生看了看我的钱,那里也没有钱。 现在,大多数人出门不带钱,用手机付款。 我们仍然在许多景点用现金支付。这时,我走到门口,不能使用微信或支付宝。算了,我们只是转过身去,失去了很多机会。 让我们看看第二批交通 没有交通?我的景点很受欢迎。每天都有许多人经过。怎么会没有交通?当我们谈论交通时,我们指的是你的交通,但你没有使用它。 没有用户 我每天都有客人,怎么会没有用户呢?昨天,美国之行的负责人焦宗先生来到我的办公室,准备与我们进行战略合作。当时,他提到了如何让这个人来。他来的时候花钱,来的时候想再来。 我想说,你能说你有用户吗?许多营地没有用户。这个人叫什么名字?你几岁了?不知道,什么都不知道 让我们看看我们能做些什么。赵辉刚才谈到了互联网上最重要的交通入口。 第谷是一家专门制造交通入口的公司。 你看到这些东西了吗?这是我们经常用来在电影院取票、在电影院储存东西、在门口进入轧机和出售东西的机器。这是水流的入口。 许多人认为电影院现在如何生存?事实上,他们也可以生活,有些赚钱,有些不赚钱。 让我们看看电影院是如何赚钱的。 电影和爆米花理论,我打开了美国联盟,然后订购了猫眼电影。这时,你选择了电影院或你最近或经常去的地方,然后你进入第谷的系统。 第谷的系统是第一个。这叫做“外星人联盟”。我们最近放映了很多电影。由电影院来决定是安排五场还是三场比赛。 众所周知,当王思聪和我们的大导演分手的时候,比如说,如果你的电影再次精彩,我不会放手的。你能拿我怎么办? 中间是决定放映什么电影和安排多少场比赛。谁提供了这个系统?它由第谷提供 我选择电影院看电影,我选择座位。我们还提供了该系统。 当我不得不付钱的时候,我怎么能买爆米花呢? 我仍然可以买它。当时,一个叫做市场推广率的话题实际上出现了。 我想问一下是否每个人都看过电影。没有人应该回答不。 你看电影时一定要去卖爆米花和可乐的柜台吗?那些肯定要去的人举起手来。很少有好的。 我们过去常常去看电影时去前台。女孩,你可以帮我选个座位。选择座位后,你可以去电影院,去卖爆米花的地方。 此时,您只需要选择座位的第二页并跳出来。你想买爆米花和可乐吗?市场推广率是100%。当我们用传统的方式选择电影票,然后去看爆米花和可乐时,市场推广率高达10% 我们继续往下看 爆米花和可乐以完全不同的价格出售。 一些人现在以23英镑卖出28英镑,另一些人以16.5英镑卖出24英镑。一些经济学家和大数据分析师告诉我,这里有更多的女性。当你买衣服和东西时,你知道原价是一样的。当你做决定时,你基本上在6.8%左右徘徊,超过6.8%的人会冲动,超过6.8%的人会考虑是否有必要,你非常理性。 我想这套餐的转化率会很高。我在13.2买了可乐和爆米花。 我们在这里做了两件事,一是推广营销,基本上是100% 二是以价格换数量,降低价格,提高数量 我来告诉你实际的数字,以前看这部电影的100人中只有3%-4%的人用传统的方式购买爆米花和可乐,而现在,互联网意味着100%的营销推广,而在中间,价格降低后它变成了多少?已经超过35%,万达制作的一般电影院可以达到40%-50%。不是我买不起,而是我觉得自己在里面被屠杀了,我为此感到难过。 让我们看看我们在日常生活中做出的决定。如果你选择这个烧饼,你会推荐一杯咖啡多加一美元吗?女士们先生们,我想很少有人说不 我女儿今年8岁。我们去麦当劳和肯德基买甜筒,再花一美元买一个。事实上,我只有一个孩子,但我基本上买了两个。 我想这是我的决定。麦当劳、肯德基和许多其他快餐连锁店都推出了快餐。他们的膳食购买率约为80%或以上。很少有人只买一件商品,因为综合价格便宜。 每个人都会选择这种方式。 让我们继续看 这里有许多女士。我想分享我的案例。 如果你说两件20%,三件50%,当你选择这件衣服或产品时,如果我选择这个品牌,当我想付账时,大多数决定都会冲动。 我妻子选择了两件,结果,她不能选择一件。他会打电话给刘兆辉的妻子。刘太太,我们在这里买了什么衣服?我会帮你选一个,送给他的妻子,或者等到别人来,三件可以打五折。 这是我们一生中做出的决定。这是消费者的心理。 我们继续往下走。 我们如何在景区创建交通入口,如何推广营销,如何帮助消费者做出决策?我们不是在做决定,而是如何帮助消费者做出决定。 电子售票窗口,你可以用手机扫描我们的二维码,我们可以通过这个电子售票窗口出票。 北京欢乐谷门票,上海欢乐谷门票 我们将为客户建立一个进入互联网的专用渠道。 这是我们电子售票窗口的二维码。它应该是一便士,每个人都可以随意支付。 过去,我们都去窗口买100元的40元或60元的票。 让我们看看这里。我们做了什么活动?游客去过一次欢乐谷,基本上他们不会再去了。即使他们再去那里,也将是六个月后。 我去过这个景点一次,基本上不会再去了。 如果这个人每六个月回来一次,或者每三个月回来一次,你就找到了这笔钱。 不用花费推广预算,我们就能快速实施黄牛的安全预防。这是通过系统平台的技术手段实现的。 希望通过优惠待遇在三个月内增加再次来到欢乐谷的游客数量。 这是你们所有人都关心的问题。你想增加游客的数量吗?因为我的原因,来过这里的客人实际上是我最好的营销助手。 事实上,在我们传统的地区,吃饭怎么样?如果老板非常了解我,他会向我的客户推荐晚餐。 老板甚至可能会送啤酒和新菜来吸引我们再次去。 如果我去过一次欢乐谷,如果我再来,应该给我打折吗?不管怎样,前面的路只是一个售票窗口。你喜欢还是不喜欢 如果我们换个方式,看,去北京欢乐谷的票多少钱?260元,外加20元可以两次来。 女士们先生们,你们会选择两次还是一次?大多数人会选择两次。我想我已经帮你做了决定。 当人们看到这个列表时,第一个价格是260元,第二个价格是5.2%。然而,如果你加上20元,这20元也是我们立即收到的景点的钱。 事实上,我们的逻辑不一样。场景中有许多二维码。我用传统的方式说我卖票的时间不多,人们需要很长时间来建立彼此的信任。如果你和我谈了半天,刘兆辉总是去,其他对他太热情的女孩会怀疑他们是否对我有任何意图。 用你的手机交谈很简单。建立信任只需要两秒钟。 此时,您将选择它加20,然后重试。 这是活动日的数据。售票窗口的交通转换率是多少?35%,这是五一前刚刚开始的活动。 在活动的高峰期,转化率为82%,82%的人选择再加20元。 也就是说,如果我去窗口买,我不会卖这样的票。我只会在电子窗口和在线旅行社售票。虽然在线旅行社已经买了这张票,但是宣传力度不够。 我们继续往下看。我想问在座的每一个人,朋友是从很远的地方来的。我想带他去玩。刘兆辉总是有机会再次来到北京欢乐谷。当胡鑫从深圳来到北京时,他应该首先选择欢乐谷带胡鑫去北京,因为他不带我去那里,没有花一分钱。他不需要花任何钱。如果他去万达的一个景点,他必须付钱,对吗?此时,从我们的心理学角度来看,我肯定会更喜欢北京欢乐谷。你们能不能在我们的景点做同样的事情? 平均带客人的数量是1.7,这意味着我们不能单独去北京欢乐谷。有3、5和8个人,基本上是2.7个小组,1.7个是我们根据自己的智慧带来的。 如果我们上网10天来保证最低收入,这种收入不是它自己的收入,而是创造的收入。 这个人以前是不会去的,因为他是这样接受的。当然,你会想,如果票贩子想钻我空?不会钻孔 刘兆辉走的时候总是带着身份证去刷和拍照。下次他会带另一个人刷身份证。如果不一样,他也不能拿这个。 这个系统已经形成了一个完整的系统。 让我们看看这张照片,找两位同事告诉我们他们的感受。他们可以看到售票窗口的这张照片。 我去拍的是下午,基本上没人在那里。这是他们的标准模式。什么模式?欢乐谷的售票窗口应该是什么样的?它应该是完全开放的,但它只开放一个,不管有多少人只开放一个,我真是一头牛。 我只接受老人和小孩,只接受现金 这个女孩在这里是什么意思?看到这个年龄水平相对较低或者有手机,就说,先生或者小姐,你不要来我这里买票,我这里只接受老人和小孩,你可以去扫描二维码购买,他只需要扫描二维码就会留在我的公开号码里,有机会再去市场他 我们将看到第一、第二和第三列正在扫描他的代码。我希望他会购买二维码,并作出我们刚才说的决定,我们希望他会作出二维码,以最终实现我们想要的目标。 这对我们所有人都有好处。 首先,我们的刘兆辉先生带着他的朋友们。他自己没有花钱。 但是刘先生,你去欢乐谷的时候不喝水吗?会有二次消费 接下来,如果我们遵循传统的方式,我们现在会做什么?吃饭时,老板给了我一张50美元的代金券。当我真的想去吃饭时,我找不到我的票。我们会把它放在手机的卡袋里,提醒刘兆辉先生,您下次去欢乐谷的机票将在3个月、2个月和10天后到期。 这是一种方式 第二,我们在这里有一个魔术节。你想带着你的孩子给他们30%的折扣票吗?从我的网络来看,这样做很容易。 如果你再带你的朋友来或者分享你现在的优惠券和票,更多的朋友可以看到他们,你看到的所有朋友都可以享受20%的折扣。 我想你也愿意分享它,当然不是所有的人都会有一定的转化率。 我们如何提高转化率?转换率是75%,这意味着在过去,100人中有90人可能去窗口买票。 然后可能有10%的人在在线旅行社买票 然而,就这样,女孩的引导故意引起了排队。如果这里的队伍很长,买票需要两个小时。庭院清扫购买的门票将立即进入公园。这将使70%的人能够通过庭院清扫买到票。这些人将成为我们的粉丝,并有机会再次购买门票。 如果75%的人和50%的人选择了另一个机会,他会帮你带1-2个人来这里。我想我们不是在谈论人数翻一番。 我帮你景区增加20%-30%的流量,我觉得没问题,你觉得有问题吗?没问题 是你带来收入的人吗?这是你的收入 让我们看看这件事是否简单。实际上非常简单 我所需要做的就是给你一个二维码来帮助你改变你曾经拥有的轧机。如果你把五个轧机免费改成两个,你可以随意使用,如果你不喜欢,你可以把它们搬回来。 我会帮你做好这件事,这件事,这件事,我只需要一天的时间,我会帮你免费建造它。 如果你愿意,你可以私下找我的同事。 这是我们自己的景点指南。 刚才我们的蔡主任说我们要在这里串珠子。我不是唯一一个玩得开心的人。 在这里,我想分享我们刚刚提到的两个案例的核心。 是我们在电影院,电影院买票是一个核心流程入口,那么我们的爆米花和可乐是什么呢?流量出口 也就是说,流动入口驱动流动出口。 出口交通的最佳方式是什么?爆米花不会增加太多成本,每增加一个购买爆米花的人可能会增加不到一美元。 我们景点的旅游票是多少?这个人来过一次,不会再来了。即使我们景区的成本不再增加,他也是我们流量的最佳出口产品。 我们可以无限期地混合搭配。 我们可以把明星见面会放在我们的风景区。刚才,我们说有长跑和一些经验。如果这个人去过我的景点,并且在我的公开号码中,并且知道我的年龄水平,我会特别把这个消息推给他。 如果我再花原价票,我就不会再来了,但是我告诉你,因为你上次来过我的景区,你现在只需要花50元、20元或10元,你能再来一次吗?可容忍的 如果有时间,时间允许吗?我也想和你多谈谈。 好吧,再五分钟 例如,我们把某人的音乐会或会议放在这里。如果你今天在这里玩一天,林俊杰的音乐会将在下个月6日举行。我说如果你今天买票,下个月6号来,你能再来吗?当然 事实上,我不太喜欢林俊杰。你要我花260张票,但我不会这么做。 他说你今天只需要增加50美元就可以再次光临,这相当于你今天的光临。下次你们聚在一起时,只会多花50美元。我很愿意再来。 我知道你下个月6号会来。你可以买一件林俊杰签名的t恤。当然,现在你只需要花30元 你将在晚上吃饭,也可以点一桶炸鸡和饮料。 下个月6日,我可以知道有多少人订了衣服,有多少人订了套餐。这样,成本将得到很好的控制。如果我在现场买衣服,我可以按原价买。 因此,客户从中受益匪浅,我们也开展了营销。 我们如何互相玩耍?深圳有两个著名的景点,一个叫世界之窗,另一个叫欢乐谷。我可以监控一个人是外国人还是深圳人。如果一个外国人很简单,这个外国人的目的就会更强。当你买票的时候,你会知道那个地方的手机号码和身份证。监视你的外国人后,世界之窗将由35岁以上的人来玩。欢乐谷基本上是一个35岁以下的人。 你买了世界之窗的门,并在下午3点向你推送了一条信息。你可以再花50美元或30美元。今晚你也可以参加他们在欢乐谷的晚间活动。 这个人以前从未去过欢乐谷,但他去深圳看了看夜生活,并在那里拍了张照片。这30元被欢乐谷发现并转移了。 世界之窗也是如此。去欢乐谷基本上是年龄较低的。你晚上去世界之窗拍照。由此带来的价值是无限的。 这些珍珠是蔡主任告诉我们把我们的许多旅游产品与互联网捆绑在一起的。 当然,这不仅仅是我们现在谈论的一系列案件,我们还会有许多案件。 太久从事电影行业已经很多年了。我再说一遍我们的核心模型。在电影院,我们为电影院提供免费设备。你刚才看到的一切都免费送到电影院了。我们只用了三年时间就更换了电影院的所有座位、软件和平台设备。过去,只花了三年时间,就把所有六七家公司都搞垮了,成为第一家。我们一直在研究和帮助客户赚钱,你赚的每一分钱对我来说都足够了。 我们现在拥有最大的市场份额。我们在电影业有强大的资源。我们手中有6-7亿电影用户。我们如何将这些知识产权植入我们的核心景点,然后我们刚才所说的流量将被引导到周围的次级景点? 如果我是一个目的地全球旅游的核心景点,我怎样才能让我的交通流量越来越大,这个人一次会花更多的钱,然后再来,对吗?这是我的责任。我是核心景区。 如果你不是核心景点,你会怎么做?拥抱大腿,了解核心景点如何让交通顺畅。 这实际上是我们刚刚谈到的话题,钱。 上海没钱吗?以前有恶性循环,什么?过去,如果我把这个核心景区作为交通入口,我们会有一家旅行社带人们去a、b、c、d三天的旅游。这个次要景点交通繁忙。现在旅行社的客流量基本上接近于零,非常少。 周围的二级景点交通繁忙。没有交通,人们不愿意投资。他们越不愿意投资景区,设备环境就越差,形成恶性循环。 现在我们使用互联网来准确地将流量导向某个地方。 例如,我可以从核心景点给这个景点增加多少钱。虽然价格涨了一次又一次,但应收账款总额会立刻上升。 所以很多资本愿意和像我们这样的公司合作。 你把交通引向我的景点,我的景点投入了大量的资源来完成基础设施、景点、知识产权和内容,从而形成一个良性循环。 许多政府部门希望看到像我们这样的公司带动周围的景点这样做。 正如蔡菊所说,我们的珍珠是用线串在一起制成一条非常漂亮的项链。 事实上,我们已经做了很多节目来引导电影和旅游的相互流动。今年年初,我们带着电影旅行,也就是说,当你买电影票时,我们给你一张景点的票。 然后这项活动只在我们各自的公开数字中公布,没有花费任何资源,这带来了巨大的吸引力。 当然,下次可以让赵辉多宣传这类活动,把世界各地的景点和电影院结合起来做这类活动。 我们现在在风景区看到一些我们做的事情,但事实上,我心里有点不舒服,因为我们有太多的事情要一起做。 我们可以通过活动和成员的贡献来引入电影院的客流。 我能和这家医院的客户分享吗?我在这里分享去年年底做的一项研究。 这项研究远非赵辉的整体研究。 我们将华侨城集团2015年2月的所有在线预订数据与中国电影集团旗下影院的所有预订数据的手机号码进行了匹配。在这个过程中,我们匹配了一个客户的电影,一个客户的旅行,只有一个月的匹配。12.6%的人匹配,即喜欢看电影和喜欢旅游的人匹配。 如果期限再延长一年,如果我们进一步扩大客户覆盖面,我想我们可以达到70%-80%的覆盖率。 这个很有价值 当我们为电影《知识产权》的植入做大量宣传时,如果我现在在上海的安徒生童话公园,我可以在放映期间给童话公园一张20美元的优惠券。你只需要花1美元。你在我们的研究中免费得到的东西不会被珍惜。因此,我会不惜代价珍惜它。我拿着这个东西肯定会去的。 电影知识产权、明星会议也可以融入景区 我们平台最重要的是电子机票。 通过在线渠道,我们的游客在购买了一些驴妈妈、微信、携程和美团的门票后,可以直接连接我们后台平台的n个以上不同景点。连接后,他们可以注销门票,并通过现场客人购买的二维码将门票连接到我们的平台。 您可以通过手机、电子证书或身份证快速住院。 通过您的平台购买门票是否是一个长期存放所有数据内容的平台?在这里,我可以放心地告诉你,我们做的一切都是隐形的,我们展示的是你自己的景点公开号码,我们服务的是你自己的公开号码,所以所有的粉丝和资源都在你自己的微信公众号中。 我似乎时间不多了。我们这里有很多知识产权植入和内容。我们可以将它们植入目的地景点,通过互联网带动目的地景点和辅助景点增加收入。这样,顾客也很受欢迎。 少花钱多服务。至于景点,他们的收入增加了,他们可以去金融和做更多的事情。我们在各个领域都做了非常漂亮的工作。政府也可以通过我们的平台获得更多的数据,这也非常有利于对政府人员的监控。 我想在这里介绍一下太九。太久是一家科技型公司。老板是我的老板。他从硅谷回来开始创业。2005年,他卖掉了他在美国创办的公司,回到了中国。该公司出售给英特尔。当时,在2005年,他收到了数千万美元在国内创业。 这家公司非常简单,在2005-2009年摸索了很长一段时间,从2009年和2010年电影业爆发的时候开始,从一家有20或30人的公司到一家有500多人的公司,这些年来打败了所有的竞争对手。 我们在2015年获得了近2亿元的融资,并上市了新的三板。 目前,该公司约有500人,Xi安约有100人。 这是太久的二维码。你可以扫描这个二维码去参观太久的公司。 我们是O2O生活场景的技术服务提供商。我们可以帮助您在商业模式中免费构建这些平台。当你有收入或增加了收入,看看如何分配。 这些是我们的一些资源优势。我们现在有6亿电影观众和1亿多游客。 华侨城是我的核心客户。事实上,在一家国有企业,两三年内不可能更换它的轧机和平台。 我只花了一个月,为什么?因为我可以在一年内为整个华侨城增加20多亿元,他们毫不考虑就立即改变了我们的平台和系统。 电子售票窗口是我们的核心流程和入口 我们为许多这样的大客户服务。如果你有空你可以和我的同事商量。 在这里,我感谢赵辉给我这个机会,谢谢大家!刘兆辉:谢谢你,胡先生,谢谢你的精彩分享。 每个人都听到了关键词,免费安装是关键。 这一次当我们选择合作伙伴时,我们一再强调需要案例、有见地的观点、没有广告,如果我们做得好,自然会有人与你合作。 在分享面前有各种各样的想法,更实际 我们听说胡先生经常谈论市场营销。陈总是他们的创始人和我的老朋友。原来思科已经工作了十多年,在互联网领域有着非常丰富的经验。 回到中国创业后,它也非常成功。当新的第三板上市时,在早期电影院卖票的轧钢厂每卖出一张票就可以赚一美元。 所以他们正在做的是一个增量市场 这也是我们真正需要的。股票市场已经有了基础。增量市场确实需要合作供应,而不是单方面向你出售轧机。 因此,我们真的很想推出国内领先企业,这些企业在实践层面上对每个人都有更好的帮助。 特惠津贴授权书的发出

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